Optimales Hotel für Geschäftsreisende und professionelles Tagungshotel: Mit diesen Attributen kann sich das Dorint Parkhotel Mönchengladbach schmücken. Das Haus neben der Kaiser-Friedrich-Halle trägt für weitere drei Jahre die Bezeichnung „Certified Business Hotel“, und neu hinzugekommen ist der Titel „Certified Conference Hotel“.
Mit „Certified Business Hotel“ zeichnet der Verband Deutsches Reisemanagement (VDR) Hotels aus, die sich besonders für Geschäftsreisende eignen. Die Auszeichnung soll Planungssicherheit bei der Buchung von Hotels geben. Zu den 55 geforderten Kriterien zählen z.B. die Mobilfunk-Erreichbarkeit oder die Möglichkeit, schnell und unkompliziert ins Internet zu gelangen. Neben solchen technischen Anforderungen sind auch der Service und die Hygiene wichtige Faktoren, wenn es um die Zufriedenheit der Gäste geht.
Auch für die zweite Bezeichnung als „Certified Conference Hotel“ gibt es Standards. Dazu zählen Ansprüche an die baulichen Gegebenheiten sowie an den Prozess der Veranstaltungsabwicklung: von der Anfrage bis zur Abrechnung. Viel Wert legen die Prüfer auf Betreuungsleistungen des Hotels: Angefangen bei der Kundenanfrage, die innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden muss, über einen zentralen Ansprechpartner, der vor, während und nach der Tagung für Kundenwünsche da ist, bis zur Abrechnung, die spätestens 14 Tage nach Veranstaltungsende vorliegen muss.
